Protection des données personnelles

Politique de Confidentialité de RDV RAMONAGE:

1. Introduction Chez RDV RAMONAGE, nous accordons une importance primordiale à la protection des données personnelles de nos clients, partenaires et visiteurs de notre site web www.rdv-ramonage.fr.
Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons, les raisons de cette collecte et les mesures mises en place pour assurer leur sécurité.

2. Collecte des données personnelles Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous :

Naviguez sur notre site internet.
Remplissez un formulaire de contact ou demandez un devis.
Prenez rendez-vous pour un service de ramonage.
Interagissez avec nous par e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux.

Les données collectées peuvent inclure :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations sur votre installation de chauffage
Données de navigation et cookies

3. Utilisation des données personnelles Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de notre activité professionnelle et pour :

Gérer vos demandes de services et de renseignements.
Assurer la facturation et le suivi des prestations.
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.
Vous informer de nos actualités, offres et conseils liés à l’entretien des conduits de fumée (avec votre consentement).
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données avec des tiers Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec :

Nos prestataires de services techniques (hébergeur du site, outils de gestion commerciale) dans le respect de la confidentialité.
Les autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.
Aucun partage de données à des fins commerciales ou publicitaires n’est effectué.

5. Conservation des données Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respect des obligations légales et réglementaires applicables.

Données de facturation : conservées 10 ans selon la réglementation comptable.
Données des demandes de contact : conservées 1 an après le dernier échange.
Données de navigation et cookies : conservées selon les durées légales en vigueur.

6. Sécurité des données Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

7. Vos droits Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant.
Droit de rectification : corriger vos informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@rdv-ramonage.fr

8. Utilisation des cookies Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour gérer ou refuser les cookies. Pour plus d’informations, consultez notre politique dédiée aux cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

10. Contact Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

RDV RAMONAGE
Adresse : 1 imp. du bouillon 02220 Lesges
E-mail : contact@rdv-ramonage.fr